Close
IMAGENA - Preguntas frecuentes - FAQ 

Imprimí tus fotos de  Instagram,  Facebook,  Google Fotos desde tu dispositivo y recibilas en la puerta de tu casa. 
Enviamos a todo el país  o Pick-Up en CABA.


PASO A PASO
Entrá a nuestra web desde escritorio o móvil.
Subí y editá tus fotos, rápido y fácil.
Pagá con Mercado Pago, en efectivo, transferencia o tarjeta de crédito/débito.
Recibí tus fotos en casa o retiralas Pick-up Almagro-CABA.


IMPRIMIR FOTOS
 ¿Cómo hago para hacer un pedido por internet?
- Registrarte como usuario, ingresar a tu cuenta y dirigite a “Imprimir Fotos”, “Pack” o “Fotoscuadros” del menú.
- Hace click en CREAR se abrirá nuestro editor y podrás cargar las fotos que desees.
- En el paso siguiente cada archivo te permite realizar correcciones de encuadre y selección de color o aplicación de filtros, sobre cada imagen individualmente.
- Cuando tu pedido esté completo tocás en el botón REALIZAR PEDIDO.
- Completás los datos de entrega y realizas el pago.


¿Cómo subo mis fotos?
Podés elegir las fotos que quieras (desde tu computadora o smartphone), cargar tus fotos desde tu cuenta de Facebook, Instagram, Google Fotos, PC/Mac y subirlas directamente en nuestro sitio.


¿Cuánto demora?
Cada producto indica su tiempo de proceso en la descripción del mismo.
Todos los pedidos de productos con fotos a través de nuestra web, tienen un tiempo mínimo de entrega de 2 (dos) días hábiles.


¿Qué tipo de archivos?
Archivos de imágenes con extensión .jpg .jpeg, y png.


¿Qué resolución deben tener los archivos para obtener copias de calidad?
La resolución más adecuada depende del tamaño de copia que quieras imprimir.
Recomendamos las siguientes resoluciones mínimas para los diferentes tamaños de copia (pixeles):
8x10 > 640 x 480 px
9x13 > 640 x 480 px
10x15 > 640 x 480 px
13x18 > 1280 x 960 px
15x21 > 1600 x 1200 px
20x30 > 1600 x 1200 px
30x40 > 2048 x 1536 px
Tené en cuenta que con resoluciones muy inferiores, tus copias perderán nitidez (efecto pixelado).


¿Cuál es el límite de tamaño y resolución de las fotos para poder subirlas?
El tamaño máximo para poder subir una foto es 10MB y la resolución mínima es 200 dpi.


 ¿Cómo recortar las fotos?
Nuestros productos tienen formatos cuadrados o rectangulares. Así, tendrás que recortar tus fotos para que salían bien encuadradas. Si no recortes, se recortan automáticamente por el centro de la imagen.


 ¿Cómo se ajustan las fotografías al papel?
● Recortar imagen (PLENO PAPEL)
La opción RECORTAR IMAGEN hace que el tamaño de la foto impresa (tamaño real de la foto en papel) coincida con el tamaño de las copias tradicionales (10x15, 15x21, etc.) Si la proporción entre alto y ancho de la foto no coincide con la del papel, tu foto será recortada de forma tal que la foto ocupe el total de la impresión. Nuestro editor te permite previsualizar cuál será la pérdida de imagen y decidir qué margen quedará fuera de la impresión.
● Encajar imagen (PLENA IMAGEN)
Se respeta el ancho y el alto de la foto recibida, es decir que casi no se perderán partes de la imagen en los márgenes por ajustar la foto al tamaño del papel. Si la proporción entre alto y ancho de la foto no coincide con la proporción entre alto y ancho del papel, tu foto se encajará y uno de los lados de la copia impresa será más corto, generando márgenes sobrantes.


¿Qué tipo de papel y qué proceso se utiliza para imprimir las fotos?
Trabajamos con laboratorios digitales FUJI, utilizamos solo papel de 300 gsm Kodak, Luckyfilm o Fujifilm y químicos de 1° marca para garantizar la mayor calidad. Utilizamos el mismo papel y el mismo proceso que químico de las fotografías de película, para lo cual se dispone de equipos de revelado (minilabs) de última generación. Es decir, que recibirás copias idénticas a las que obtenías con una cámara de rollo tradicional, con mayor calidad y durabilidad que las copias que puedes imprimir con una impresora de inyección de tinta o kiosko digital.


PUNTOS DE ENTREGA Y ENVÍOS 
¿Cómo recibo mis pedidos?
Por la excepcional situación en la que nos encontramos, actualmente la mayoría de nuestros puntos de entrega están cerrados.

RETIRO PICK-UP (sin cargo) 
ALMAGRO - Avenida Diaz Velez 3880, Ciudad de Buenos Aires.
Lunes a Viernes de 11 a 16hs.
Una vez que tu pedido esté disponible para ser recogido recibirás un e-mail de aviso, 2 días hábiles de tiempo de entrega.
 Podés mandás a buscar con un #rappi #glovo #pedidosya #moto

ENVÍO A DOMICILIO 
Recibí tu pedido en domicilio en cualquier punto del país, 10 días hábiles de tiempo de entrega. Se realizarán dos visitas, en caso de no poder entregarse el mismo será devuelto a nuestras instalaciones en CABA.
$199 hasta 80 fotos 
$249 hasta 150 fotos
$279 hasta 300 fotos
$349 más de 300 fotos 


PAGO 
¿Cómo pago mis pedidos?
A través de MERCADO PAGO. Con esta opción podés pagar con tarjeta de crédito, efectivo en puntos de pago (Pago Fácil, Rapipago, Provincia Pagos) y dinero pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago.
También podés tener cuotas sin interés a través de los bancos con promociones.


¿Puedo abonar al momento de retirar?
No, ya que para poder iniciar el copiado de un pedido, es necesario que el mismo se encuentre abonado por cualquiera de los medios electrónicos o físicos que ofrecemos.


PEDIDOS 
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
En todo momento podés conocer el estado de tus pedidos ingresando a tu cuenta (en la parte superior de la página, a la derecha), en la opción “Mi cuenta”.
Allí podrás ver el listado de compras, consultar el estado y el detalle de cada uno.


NOSOTROS SOMOS 
Con vos desde 2009, más de 10 años de experiencia en el revelado digital fotográfico.
Nuestra misión es transformar tus fotografías especiales en algo emocionante y único, sin importar el formato o producto en el que lo imprimas.
En Imagena sabemos que el mundo necesita que cuentes tus historias a través de imágenes.

"Creá historias en papel"


Close